تقریباً همه به این باور رسیده‌اند که برای اینکه بتوانند در بازارهای رقابتی همچنان باقی بمانند، باید به شکل مناسبی تغییر کرده و در مسیر بهبود عملکرد خود در حوزه دیجیتال گام بردارند. اما اولین قدمی که باید در مسیر تحول دیجیتال در کسب و کار خودتان بردارید، مشخص نمودن چشم انداز کسب و کارتان در زمینه دیجیتالی شدن است. در طول فرایند دیجیتالی شدن، کسب و کارها به‌صورت مداوم و باتوجه‌به بازار و نیازهای مشتریان شاهد تغییرات اساسی و چشمگیری خواهند بود. به همین دلیل شما به‌عنوان یک مدیر باید برای رسیدن به موفقیت در این تغییر و تحولات، باتوجه‌به اهداف و نتایج مورد انتظارتان یک چشم انداز روشن و دقیق را تهیه نمایید. در این مقاله از بلاگ ایریسا تصمیم گرفتیم تعریف چشم انداز تحول دیجیتال در کسب و کار را مورد بررسی قرار داده و سپس نحوه تهیه یک چشم انداز دیجیتال را به شما آموزش دهیم. پس تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
در این مقاله به بررسی موضوعات زیر می‌پردازیم:
چشم انداز دیجیتال کسب و کار چیست؟
چشم انداز دیجیتال یک سند کوتاه و دقیق درباره برنامه‌هایی است که شما برای دیجیتالی شدن سازمان یا کسب و کار خودتان در آینده دارید. در واقع سند چشم انداز تحول دیجیتال را به عنوان یک چراغ راهنما در نظر می‌گیرند که به شما کمک می‌کند تا راحت‌تر بتوانید در مسیر دیجیتالی شدن حرکت کنید. در این سند شما باید مشخص کنید که قصد دارید در آینده‌ای مشخص به چه موقعیتی در بحث تحول دیجیتال در سازمان خود دست پیدا کنید و استراتژی شما در بحث دیجیتالی شدن به چه شکل است. همچنین وجود چنینی سندی به شما کمک می‌کند تا بتوانید شاهد هماهنگی و همکاری بیشتر میان افراد مختلف درگیر در کسب و کارتان باشید. بعد از اینکه این سند به خوبی و با در نظر گرفتن معیارهای تعیین شده، تهیه و تدوین شد، زمان آن می‌رسد تا از سند چشم انداز دیجیتال خود جهت ایجاد استراتژی تحول دیجیتال خود و همچنین پیاده‌سازی آن استفاده کنید.
| بیشتر بخوانید: تعریف تحول دیجیتال یا دیجیتالی شدن فرایندهای کسب و کار چیست؟ |
نحوه تعریف چشم انداز تحول دیجیتال کسب و کار
به طور کلی می‌توان گفت که هیچ فرمول واحدی برای تعریف چشم انداز دیجیتال برای سازمان‌های مختلف وجود ندارد و هر سازمانی ممکن است بر اساس شرایط کسب و کار خود، یک چشم انداز مشخص و متفاوت را تعریف کند. اما موضوع قابل توجه این است که عموماً می‌توان یکسری موضوعات خاص را مدنظر قرار داد و در هنگام تعریف چشم انداز تحول دیجیتال کسب و کارتان به این موضوعات توجه کرد. این کار باعث می‌شود تا برخلاف آنچه که تصور می‌شود، تعریف چشم انداز دیجیتال برای شما کاری ساده باشد. در همین راستا شما باید 3 سوال اصلی را در نظر بگیرید و با ارائه پاسخ مناسب به این سوالات به‌راحتی سند چشم انداز دیجیتال خودتان را تهیه و تدوین کنید. این 3 سوال عبارت‌اند از:
- چرا؟
- چه زمانی؟
- چگونه؟
1. در گام اول شما باید چرایی شکل‌گیری سازمان خودتان را تعریف کرده و سپس با در نظر گرفتن اهدافی که دارید، مشخص کنید که به چه دلیل می‌خواهید از تحول دیجیتال در کسب و کار خودتان استفاده کنید. این کار باعث می‌شود هم به شناخت بهتری درباره کسب و کار خودتان دست پیدا کنید و هم اینکه بتوانید به شکل بهتری در مسیر تدوین چشم انداز دیجیتال کسب و کارتان گام بردارید.
2. در گام دوم لازم است به زمان وقوع تحول دیجیتال در سازمان خودتان اشاره کنید. یعنی شما باید تعیین کنید که در چه تاریخی و بعد از گذشت چه بازه زمانی قرار است به اهداف دیجیتالی که پیش‌تر برای کسب و کارتان مشخص کرده بودید، دست پیدا کنید. تعیین زمان در هنگام تدوین استراتژی تحول دیجیتال کسب و کارتان و برنامه‌ریزی برای آن بسیار کمک‌کننده خواهد بود و به شما کمک می‌کند تا بتوانید با یک هدفمندی صحیح فرایندهای دیجیتال خودتان را تعریف کرده و دنبال کنید.
| بیشتر بخوانید: چگونه تحول دیجیتال را شروع کنیم؟ |
3. و اما در گام سوم و بعد از ارائه پاسخ مناسب به 2 سوال قبلی، نوبت به بیان چگونگی رسیدن به چشم انداز تحول دیجیتال تعیین شده در سند می‌رسد. در این مرحله شما باید مشخص کنید که به چه شکلی می‌خواهید به اهداف استراتژیک تعریف شده برای کسب و کارتان دست پیدا کنید.
بعد از اینکه پاسخ مناسب به این 3 سوال را ارائه دادید، می‌توانید این پاسخ‌ها را در قالب یک سند چشم انداز در کنار هم قرار دهید و در نهایت نیز مطابق با این سند در مسیر دیجیتالی شدن پیش بروید. البته بعد از نوشتن سند چشم انداز دیجیتال کسب و کار خودتان می‌توانید از چک لیست زیر استفاده کنید تا مشخص شود که چشم انداز دیجیتال شما در مسیر درستی قرار گرفته است یا نه.
- آیا توضیحات ارائه شده در سند واضح و قابل فهم است؟ آیا به خوبی تصویری که تمایل دارید در آینده در ذهن مخاطبین خود داشته باشید را ایجاد کرده است؟
- آیا در چشم انداز دیجیتال شما، به خوبی به چالش‌ها و مشکلات احتمالی اشاره شده است؟
- آیا به خوبی به 3 سوال چرا، چه زمانی و چگونه پاسخ داده شده است؟
اگر توانستید برای چک لیست ارائه شده پاسخ مناسبی را ارائه دهید، یعنی چشم انداز تحول دیجیتالی که تعریف کرده‌اید مناسب است و می‌تواند به‌خوبی شما را به اهدافی که تعیین کرده‌اید، برساند. به خاطر داشته باشید که هر کسب و کاری به یک چشم انداز دیجیتال مناسب نیاز دارد و به همین دلیل نیز باید به دقت روی این موضوع تمرکز کنید و یک سند مناسب و درخور را برای کسب و کار خودتان تهیه و تدوین کنید.