جهان به طور مداوم در حال تغییر و تحول است و این تغییرات در تماخمی بخش‌ها و حوزه‌های مختلف یک جامعه رخ می‌دهند. به همین دلیل نیز کسب و کارهای مختلف نیاز دارند که همگام با این تغییرات پیش رفته و تکامل پیدا کنند تا بتوانند در عرصه رقابت باقی بمانند. یکی از اصلی‌ترین تغییر و تحولاتی که در حال حاضر کسب و کارهای مختلف را به صورت مستقیم تحت تاثیر قرار داده است، تحولات دیجیتال است. در واقع کسب و کارهایی که به شکل مناسبی پای در مسیر دیجیتالی شدن گذاشته‌اند و تلاش کرده‌اند که میان دنیای واقعی و دنیای دیجیتال ارتباط برقرار کنند، به‌خوبی از مزایای تحول دیجیتال بهره‌مند شده و موفقیت‌های چشمگیری را تجربه کرده‌اند. در همین راستا در این مقاله از بلاگ ایریسا قصد داریم به معرفی 10 شرکت برتر در زمینه تحول دیجیتال در رشته‌های مختلف پرداخته و تاثیری که تحول دیجیتال روی این کسب و کارها داشته را مورد بررسی قرار دهیم. پس تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
1. گروه اسباب بازی لگو (Lego)
این شرکت در سال 2004 در آستانه ورشکستگی قرار گرفت و دلیل این اتفاق استفاده نادرست از تحول دیجیتال است. در همین راستا مدیرعامل این شرکت عوض شده و شخص دیگری به نام یورگن ویگ نادستروپ به عنوان مدیرعامل جدید این شرکت منصوب شد. در طول مدت فعالیت شرکت لگو با مدیرعامل جدید، این شرکت توانست با بازنگری روی قوانین و برنامه‌هایی که داشت، مجدداً به ارزش اصلی خود برگردد و یک هماهنگی قابل تامل میان فرایندهای عملیاتی، فنی و بازاریابی در این شرکت برقرار شد.
2. شرکت پست دی اچ ال (DHL)
شرکت DHL بزرگ‌ترین ارائه دهنده خدمات لجستیک در جهان است. عموماً در تحول دیجیتال در این کسب و کار روی استفاده از فناوری‌های جدید در جهت ارائه بهتر خدمات به مشتریان تمرکز شده است. تحول دیجیتال شرکت پست دی اچ ال در سال 2019 در قالب یک برنامه 5 ساله شروع شد و در آن درباره نحوه برنامه‌ریزی این شرکت برای مدرن‌سازی سیستم‌های فناوری اطلاعات، ادغام فناوری‌های جدید و ارتقا مهارت نیروهای کار در عصر دیجیتال تصمیم‌گیری شده است.
| بیشتر بخوانید: تعریف تحول دیجیتال یا دیجیتالی شدن فرایندهای کسب و کار چیست؟ |
3. شهر هوشمند (Smart City)
شهرهای هوشمند را می‌توان اصلی‌ترین نوع تحول دیجیتال دانست. چراکه بخش قابل توجهی از جامعه را تحت تاثیر قرار می‌دهند. در واقع تبدیل شدن به یک شهر هوشمند باعث بهبود زندگی ساکنین آن و در عین حال افزایش کارایی فرایندهای در جریان شهر با استفاده از اتوماسیون فرایند دیجیتال خواهد شد. شرکت‌های زیادی در این زمینه فعالیت کرده و به بهبود کیفیت زندگی ساکنین یک شهر کمک می‌کنند. به عنوان مثال شرکت‌هایی مانند GVTC Communications در سن آنتونیو با استفاده از فناوری‌های هوشمند مانند اتوماسیون فرآیند دیجیتال، بازده سرمایه‌گذاری 300 درصدی و کاهش 25 درصدی هزینه‌های خدمات مشتری را تجربه کرده‌اند.
4. دیزنی (Disney)
مجموعه دیزنی در راستای پیاده‌سازی تحول دیجیتال در کسب و کار خود از اپلیکیشن دیزنی پلاس رونمایی کرد. دیزنی پلاس یک سرویس اشتراک و پخش ویدیو است که توانست با عملکرد خوبی که دارد خیلی سریع شناخته شده و به رقابت با شرکت‌های بزرگ دیگری مثل نتفلکس بپردازد. این اپلیکیشن که در سال 2019 راه‌اندازی شد، در 71 کشور جهان در دسترس بوده و توانسته است تاکنون بیش از 24 میلیون مشترک را جذب نماید.
5. شرکت گیم‌استاپ (GameStop)
در GameStop افراد می‌توانند بازی‌های رایانه‌ای جدید و دست دوم را خریداری کرده یا آنها را با یکدیگر معامله کنند. این شرکت یکی از مشهورترین شرکت‌های جهان به شمار می‌رود که عملکرد مناسبی را در بحث تحول دیجیتال داشته است. این شرکت در سال 2019 در آستانه ورشکستگی قرار گرفت اما در ادامه و در سال 2021 با تلاش مدیران خود به سمت تحول دیجیتال، به ویژه از طریق تغییر در فرهنگ و استعداد، گام برداشت. این شرکت تیمی از مدیران فنی را از آمازون، چوی، فیس بوک، مایکروسافت، زولیلی و دیگران وارد کرد. سپس تمامی بدهی‌های خود را صفر کرده و مراکز تحقیق استراتژیک مناسبی را افتتاح کرده و با تمام قوا وارد بازار رقابتی شد.
| بیشتر بخوانید: چگونه تحول دیجیتال را شروع کنیم؟ |
6. ادوبی کریتیو کلود (Adobe Creative Cloud)
شرکت دیگری که در لیست 10 شرکت برتر در زمینه تحول دیجیتال به معرفی آن می‌پردازیم، شرکت ادوبی کریتیو است. این شرکت در سال 1982 تاسیس شد و بعد از پشت سر گذاشتن یک مسیر طولانی و پر پیچ و خم توانست به یکی از شرکت‌های پیشگام در حوزه فعالیت خود تبدیل شود. برای مدت‌های طولانی شرکت ادوبی از مدل مبتنی بر خرید اشتراک استفاده می‌کرد. این امر مشتریان را ملزم به پرداخت هزینه اشتراک قابل توجهی می‌کرد. همین امر باعث شد تا آنها از مدل ادوبی کریتیو کلود رونمایی کنند. بدین ترتیب مشتریان یک تجربه یکپارچه از محصول دارند و محتوا در فضای ابری ذخیره می‌شود و در هر مکانی قابل دسترسی است.
7. بانک هانسیتیک (Hanseatic Bank)
یکی دیگر از مجموعه‌های پیشگام در حوزه تحول دیجیتال، بانک Hanseatic است. این بانک در راستای استفاده از تحول دیجیتال در مجموعه خود اقدام به پیاده‌سازی Open Banking API مبتنی بر تکنولوژی بانکداری باز WSO2 کرد. بانکداری باز یک شیوه نوین بانکداری است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا بتوانند به شکل راحت‌تری از خدمات بانکی استفاده کرده و خدمات کارآمدتری را دریافت کنند.
8. شرکت کاترپیلار (Caterpillar)
یکی دیگر از 10 شرکت برتر در زمینه تحول دیجیتال در جهان، شرکت کاترپیلار است. این شرکت یکی از تولیدکنندگان پیشرو در تجهیزات ساختمانی و معندی مثل کامیون، بولدزر، بیل مکانیکی و… است. کاترپیلار متوجه شد که چرخه عمر ماشین‌آلاتی که تولید می‌کند و در نتیجه آن میزان وفاداری مشتریان زمانی افزایش پیدا می‌کند که آنها بتوانند زمان نیاز به تعمیر و قطعه مورد نیاز را پیش‌بینی کنند. در همین راستا به استفاده از هوش مصنوعی رو آورده‌اند و از حسگرهای اینترنت اشیاء برای دریافت اطلاعات از ماشین‌آلات و تحلیل آن استفاده می‌کنند.
9. دانشگاه اوترخت (Utrecht University)
دانشگاه اوترخت نام دیگری است که در لیست 10 شرکت برتر در زمینه تحول دیجیتال قرار می‌گیرد. این دانشگاه در سال 1636 تاسیس شد و جزء دانشگاه‌های برتر در هلند است. اوترخت به دنبال ایجاد امکان ارائه آموزش هم به‌صورت حضوری و هم به صورت دیجیتالی است و در همین راستا نیز تلاش کرد تا با ایجاد یکپارچگی، قابلیت همکاری و ارتباط بهتر بین پلتفرم‌ها و برنامه‌های مورد استفاده، یک تجربه راحت‌تر فناوری اطلاعات را برای دانشجویان و کارکنان خود فراهم کند.
10. شرکت ایکه‌آ (IKEA)
این شرکت سوئدی در زمینه تولید لوازم خانگی فعالیت دارد. تحول دیجیتال در این شرکت با ورود یک مدیر فعال در زمینه به‌کارگیری فناوری و تغییر فرهنگ سازمان آغاز شد. شرکت ایکه‌آ تلاش کرد تا با ساده‌سازی معماری فناوری اطلاعات خود، بهبود تجربه کاربری و دیجیتال کردن عملیات‌های داخلی و خارجی مجموعه خود، تحول دیجیتال را به شکلی یکپارچه در مجموعه پیاده‌سازی کند. در حال حاضر بیش از %80 از فرایند خرید از این شرکت به صورت آنلاین انجام می‌شود و مشتریان می‌توانند فضای داخلی جدیدی ایجاد کنند و به فروشگاهی بروند که برای مثال، برنامه‌های واقعیت مجازی و واقعیت افزوده به آنها اجازه می‌دهد تا نحوه ظاهر مجموعه خاصی از اقلام را در خانه‌شان تجسم کنند.